Resumen

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Evolución del modelo asistencial de recepción de llamadas de urgencias y emergencias en los centros coordinadores en España y Europa




Samaniego-Ocaña JM, Granados-Martín M



Teleoperador de Seguridad (Línea 092). Especialista en Riesgos Naturales y Tecnológicos (NRBQ), Protección Civil y Emergencias. Diplomado Superior en Criminología y Dirección de Seguridad. CECOM Policía Local, Ayuntamiento Villaviciosa de Odón. Madrid, España. Enfermera. Máster en Ciencias de la Enfermería. Vocal de la Sociedad Española de Enfermería en Cirugía (SEECIR). Miembro del Grupo de Normalización. Hospital de Fuenlabrada. Madrid, España.



Las salas de recepción de llamadas de urgencias y emergencias han presentado una importante trasformación a lo largo de los años hasta la aparición de los centros de gestión y coordinación actuales. El presente manuscrito describe cómo se ha ido produciendo esta trasformación, así como la legislación española y europea que las ha promovido. Se
presentan, además, resultados sobre la actividad y los tiempos de respuesta del número único de emergencias 112 en los países de la Unión Europea (UE). Las conclusiones muestran que el modelo español responde a las exigencias y desafíos declarados en la Directiva de Servicio Universal, en el Código Europeo de las Comunicaciones (CCEE) y a la
política de colaboración transfronteriza.


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* Todos los textos disponibles (desde volumen 1, numero 0, 1988)