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Visión de la enfermería de urgencias hospitalaria ante la herramienta de triage




García González RF, Gago Fornells M, García Villalpando A, Rodríguez Palma M, Gaztelu Valdés V, Guerrero Espejo J



SERVICIO DE CUIDADOS CRÍTICOS Y URGENCIAS. HOSPITAL UNIVERSITARIO DE PUERTO REA L ( CÁDIZ). CENTRO DE SALUD PINILLO CHICO. PUERTO DE SANTAMARÍA. DISTRITO SANITARIO CÁDIZ- BAHÍA. CENTRO DE SALUD PI N I L L O CHICO. DISTRITO SANITARIO CÁDIZ- BAHÍA. MÉDICO U



O b j e t i vo s : Analizar la actitud enfermera ante el triage, como in
trumento de valoración en la unidad de urge n c i a s .
M é t o d o s : Realizamos un análisis descriptivo, para los enfe r m e ro s / a s
e s t a bles en plantilla de Urgencias, del 1-01-01 al 1-10-01, período para el cual
i d e n t i f i c a ron el triage como función asistencial y para ello elaboramos encuesta
estructurada por consenso, registrando perfil pro fesional, así como
actitudes de formación, idoneidad, auto capacitación y satisfacción.
R e s u l t a d o s : Encuestamos a 39 enfe r m e ros, de los cuales 14 realizaro n
al menos una vez el triage. Media de edad 37,6, con 14,6 años de pro fesión
y media de estancia en el servicio de 7 años. No están de acuerd o
con el triage el 37%, rechazan el modelo actual el 86,5%, aunque lo consideran
beneficioso para el usuario (74,4%). Un 76,4% se angustia ante
el desempeño de éste; un 92,9% identifica carencia de formación y el
57,1% intuye beneficios en el turno laboral por realizarlo. Referente al
respaldo en triage, un 50% se considera arropado por los enfe r m e ro s ,
21,4% por los facultativos, 7,1% por la dirección y el 42,9% por nadie.
Los encuestados elaboraron el siguiente perfil de idoneidad: más de 1
año de experiencia en urgencias, formación específica, incl u yendo habilidades
en priorización de procesos urgentes, comunicación y trabajo
en equipo. Al analizar la asistencia al usuario, pro blemas centrados en
seguimiento, comunicación, información y relaciones interpers o n a l e s
f u e ron considerados como más relevantes. Los aspectos más va l o r a d o s
por los enfe r m e ros de triage fueron: autonomía, turno y comu n i c a c i ó n
p a c i e n t e / f a m i l i a r, siendo la falta de apoyo, respaldo del equipo y carencia
de recursos los más negativos.
C o n cl u s i o n e s : Aunque se considera útil para el enfermo, el triage es rechazado
por el personal de enfermería. Quizás un enfoque mu l t i d i s c i p l inar
y una formación específica sean necesarios para incrementar tanto la
calidad del proceso asistencial al enfermo que acude a urgencias, como
la satisfacción del pro fesional que realiza el triage.


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