Resumen

Evaluación y control de calidad asistencial en un servicio de urgencias pediátrico

Díaz González EP, Concheiro Guisán A, Luaces Cubells C, García García JJ, Gelabert Colome G, Pou Fernández J

Filiación de los autores

SERVICIO DE PEDIATRÍA. SECCIÓN DE URGENCIAS. UNITAT INTEGRADA HOSPITAL SANT JOAN DE DÉU-HOSPITAL CLÍNIC. *SERVICIO DE ARCHIVOS Y DOCUMENTACIÓN CLÍNICA. UNIVERSITAT DE BARCELONA.

DOI

Cita

Díaz González EP, Concheiro Guisán A, Luaces Cubells C, García García JJ, Gelabert Colome G, Pou Fernández J. Evaluación y control de calidad asistencial en un servicio de urgencias pediátrico. Emergencias. 2001;13:98-101

Resumen

Objetivos: La asistencia ofrecida en un Servicio de

Urgencias requiere una evaluación de su calidad

de forma similar a la que debe realizarse en otros

servicios hospitalarios. El objetivo de este trabajo es evaluar

parámetros de calidad asistencial de nuestro Servicio

de Urgencias valorando el cumplimiento de los informes

de asistencia, el tiempo invertido y el seguimiento de

los protocolos propios del hospital.

Métodos: Se revisaron 559 informes de alta de urgencias, de

pacientes que no requirieron ingreso. Se realizó una selección

aleatoria de 20 informes sobre el total de visitas diarias,

durante un período de 28 días. Se valoró la presencia y

legibilidad de diferentes datos presentes en el informe médico,

se recogieron los tiempos de espera, visita y estancia de

cada paciente y el cumplimiento de la pauta clínica.

Resultados: Se constató un grado de cumplimentación

que osciló entre un 80 y 97%, para la mayoría de los datos

registrados en el informe médico. Encontramos unos

porcentajes más bajos (70-77%) a la hora de registrar la

medicación administrada por el equipo médico y/o enfermería.

La legibilidad del texto de los informes se valoró

como correcta en el 90% de los mismos. Las medianas

de los tiempos de espera, visita y estancia fueron de 30,

25 y 78 minutos, respectivamente. El 75% de los pacientes

fueron atendidos en menos de 55 minutos.

Conclusiones: Los indicadores utilizados nos han permitido

conocer los aspectos cualitativos de la asistencia en

nuestro servicio. Consideramos que el grado de cumplimentación

del informe clínico es aceptable, aunque mejorable.

Los resultados nos han permitido detectar errores

para diseñar estrategias de mejora.

 

Más artículos de los autores

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *