El tiempo de estancia en los servicios de urgencia hospitalarios se viene utilizando como medida de control de calidad, integrando sus tres aspectos clásicos. En él van a influir los recursos humanos y materiales existentes, la organización del servicio, y condiciona, no sólo la opinión del usuario, sino la imagen pública del hospital y del sistema sanitario en conjunto. Se investigan a continuación algunos de sus factores determinantes, para seleccionarlos componentes del proceso que debieran ser mejorados.
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