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Pedreira Pernas M, Duarte Novo S, Bernárdez Otero M, Pérez López G, Sánchez Santos L, Iglesias Vázquez JA
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Objetivo.
Describir la actividad del enfermero de consulta (EC) en la Central de Coordinación de Urgencias Sanitarias de Galicia-061 (CCUSG-061), en términos de capacidad de resolución de problemas y adecuación de decisiones.
Método.
Estudio retrospectivo, observacional y descriptivo que incluyó todas las llamadas telefónicas atendidas por los EC entre julio de 2013 y 2014. Se consideró como resolución efectiva cualquier demanda que tras ser resuelta sin movilizar recursos no originase una nueva llamada telefónica, ingreso hospitalario o fallecimiento del paciente en las
24 horas siguientes.
Resultados.
Los EC atendieron 37.553 llamadas, 92% resueltas sin necesidad de movilizar recursos o pacientes. De ellas, el 97% no fue objeto de rellamada, ni de complicaciones en las 24 horas siguientes.
Conclusiones.
Los EC resuelven de forma segura la mayoría de las necesidades asistenciales de los pacientes, sin movilizar
pacientes o recursos sanitarios.
